logo

Abone Destek Süreci

6.000+ abonemizin güvendiği Estetik Bilişim profesyonel destek hizmetimiz ile 7/24 yanınızdayız. Teknik sorunlardan SMS gönderim süreçlerine kadar her konuda hızlı ve etkili çözümler sunuyoruz.

Destek Süreci

Profesyonel Abone Destek Hizmetimiz

Estetik Bilişim olarak 6.000+ aktif kullanıcımıza 7/24 kesintisiz destek hizmeti sunuyoruz. Uzman ekibimiz ile teknik sorunlardan panel kullanımına kadar her konuda yanınızdayız.

7/24 Canlı Destek

Günün her saati, haftanın her günü uzman destek ekibimizden anlık yardım alabilirsiniz. WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden erişim imkanı.

Hızlı Yanıt Süresi

Destek taleplerini ortalama 2 dakika içinde yanıtlıyoruz. Acil durumlar için öncelikli destek sistemi mevcuttur.

Uzman Ekip

SMS sektöründe deneyimli, sertifikalı teknik uzmanlarımız ile en karmaşık sorunlara bile hızla çözüm üretiyoruz.

integations
abone destek sistemi
Destek Kanalları

Size En Uygun İletişim Yöntemini Seçin

Farklı iletişim kanalları üzerinden 7/24 erişebileceğiniz profesyonel destek hizmetimiz.

WhatsApp Destek

En hızlı destek kanalımız. Anlık mesajlaşma ve görsel paylaşım imkanı ile sorunlarınızı hızla çözüyoruz.

WhatsApp'ta Yaz
Ortalama yanıt süresi: 2 dk
Telefon Destek

Sesli destek için özel destek hattımız. Karmaşık konular için adım adım rehberlik sağlıyoruz.

Hemen Ara
0242 255 05 16
7/24 Aktif
E-posta Destek

Detaylı açıklamalar ve dokümantasyon paylaşımı için ideal. Ekran görüntüsü gönderebilirsiniz.

E-posta Gönder
destek@estetikbilisim.com
Ortalama yanıt: 1 saat
Destek Süreci

Nasıl Destek Alırsınız?

4 basit adımda sorunlarınızı çözüyor, ihtiyacınız olan yardımı sağlıyoruz.

1
Sorun Tespiti

Yaşadığınız sorunu WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden bize iletin. Mümkünse ekran görüntüsü veya hata mesajı paylaşın.

2
Hızlı Analiz

Uzman ekibimiz sorununuzu analiz eder ve en kısa sürede çözüm önerisi sunar. Gerekirse uzaktan erişim ile sistem kontrolü yapar.

3
Çözüm Uygulama

Tespit edilen çözüm adım adım uygulanır. Süreç boyunca bilgilendirilir, gerekirse rehberlik edilirsiniiz.

4
Takip ve Kontrol

Çözüm sonrası sisteminizi takip eder, sorunun tam olarak çözüldüğünüden emin oluruz. Memnuniyet anketimizi doldurmanızı rica ederiz.

Destek Kategorileri

Hangi Konularda Destek Veriyoruz?

SMS hizmetlerinin her alanında uzman destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Teknik Destek
  • Panel kullanım sorunları
  • API entegrasyonu
  • Sistem yapılandırması
  • Hata mesajları çözümü
SMS Gönderim
  • Toplu SMS gönderimleri
  • Zamanlanmış mesajlar
  • Kişileştirilmiş SMS
  • Gönderim raporları
İzin Yönetimi
  • KVKK uyumluluğu
  • İzin alma süreçleri
  • RET bildirimi yönetimi
  • İzinli gönderim sistemi
Ödeme ve Fatura
  • Kredi yükleme işlemleri
  • Fatura sorunları
  • Ödeme yöntemleri
  • Tarife değişiklikleri
Eğitim ve Rehberlik
  • Panel kullanım eğitimi
  • API dokümantasyonu
  • En iyi pratikler
  • Video rehberler
Raporlama
  • Gönderim raporları
  • İstatistik analizi
  • Özel raporlar
  • Veri dışa aktarımı
Destek İstatistikleri

Rakamlarla Destek Performansımız

6.000+ aktif kullanıcımızın güvendiği destek hizmetimizin başarı metrikleri.

2 dk

Ortalama Yanıt Süresi

98%

Müşteri Memnuniyeti

7/24

Kesintisiz Hizmet

95%

İlk Çağrıda Çözüm

Sık Sorulan Sorular

Destek Hakkında Merak Edilenler

Destek hizmetlerimiz ile ilgili en çok sorulan soruların yanıtları.

Evet, destek ekibimiz 7 gün 24 saat aktiftir. WhatsApp, telefon ve e-posta kanalları üzerinden günün her saati iletişime geçebilirsiniz. Acil durumlar için öncelikli destek sistemi mevcuttur.
Tüm destek hizmetlerimiz tamamen ücretsizdir. Estetik Bilişim müşterisi olduğunuz sürece teknik destek, eğitim ve rehberlik hizmetlerinden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanabilirsiniz.
WhatsApp destek kanalımız en hızlı yanıt süresine sahiptir. Ortalama 2 dakika içinde uzman temsilcilerimizden yanıt alabilirsiniz. Görsel ve dosya paylaşımı da mümkündür.
Evet, karmaşık teknik sorunlar için güvenli uzaktan erişim desteği sağlıyoruz. Sisteminize güvenli bağlantı kurarak sorunları yerinde çözebilir ve size rehberlik edebiliriz.
Her destek talebi için otomatik takip numarası oluşturulur. Bu numara ile talebin durumunu sorgulayabilir, süreç hakkında bilgi alabilirsiniz. Çözüm sonrası memnuniyet anketi gönderilir.